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FAQ
Fragen über Pakete, ihre Preise und Inhalte
Fragen zu Verstößen und Spielregeln
- Ich habe festgestellt, dass jemand die Spielregeln bricht. Was soll ich tun?
- Ein anderer Spieler macht mir Ärger. Was soll ich tun?
- Was geschieht mit einem Spieler, falls ich eine Beschwerde über ihn einreiche?
- Warum habe ich eine Verwarnung erhalten?
- Wo finde ich eine Liste von Aktionen, die im Spiel verboten sind?
Fragen über Wettstreite (Teil I)
- Wie werden Punkte in Wettstreiten aktualisiert?
- Wie werden Spieler und Klans bei Wettstreiten in Ligen eingeteilt?
- Welche Belohnungen gibt es für den Sieg in der Klan-Schlacht?
- Warum habe ich im Wettstreit keine Punkte erhalten?
- Für welche Aktionen in Jötunheim werden Punkte in anderen Wettstreiten nicht verliehen?
- Warum habe ich keine Punkte für das Kämpfen in der Klan-Schlacht verdient?
Fragen über Wettstreite (Teil III)
Dein Held: Ausrüstung, Edelsteine und Runen
Häufige Fehler beim Einkauf
Account
- Ich habe keinen Zugang mehr zu meinem Account. Was soll ich tun?
- Wie kann ich die Account-Verknüpfung löschen?
- Wie kann ich meinen Account vom PC auf ein Mobilgerät übertragen oder umgekehrt?
- Mein Account wurde gehackt. Wie kann ich meinen Account gegen Zugriff durch Dritte sichern?
- Wie kann ich meinen Account löschen?
- Wie kann ich das Spiel neustarten?
Fragen über Wettstreite (Teil II)
- Wie werden in der Königreiche-Schlacht: Zorn Gegner zugewiesen?
- Wie werden Gegner in der Klan-Schlacht zugeteilt?
- Was sind die Voraussetzungen für den Sieg in der Klan-Schlacht?
- Warum hat der Klanchef keine Ressourcen für den Sieg in der Klan-Schlacht erhalten?
- Warum gibt es keine Preis-Ressourcen-Standorte auf der Globalen Karte?
Sonstiges
- Meine Truppen stecken an einem Standort fest. Wie bekomme ich sie dazu, zurückzukehren?
- Ich bin einem Link aus einem anderen Spiel gefolgt, um eine Belohnung zu erhalten, aber ich habe sie nicht bekommen. Was soll ich tun?
- Ich wurde in einen Klan eingeladen, aber die Einladung ist weg. Wie kriege ich sie zurück?
- Mein Klan hat den Belagerungsstatus aktiviert, aber dann begann die technische Wartung. Was passiert nun?
- Ich kann Plarium Play nicht installieren. Es erscheint eine Meldung, dass es bereit installiert wurde. Was muss ich tun?
Kampf um das Licht
- Was ist der Kampf um das Licht?
- Was ist der Altar des Lichts und wozu brauche ich Artefakte?
- Wie werden im Kampf um das Licht Gegner zugeteilt?
- Warum nehme ich nicht am Kampf um das Licht teil, obwohl ich mich angemeldet habe?
- Ich habe im Kampf um das Licht einen Ehrentitel erhalten, jedoch nicht den entsprechenden Erfolg. Warum?
Benötigst du Hilfe?
Wie kann ich meinen Account vom PC auf ein Mobilgerät übertragen oder umgekehrt?
Du kannst deinen Spielstand von plarium.com auf ein Mobilgerät übertragen oder umgekehrt.
Starte das Spiel auf deinem Gerät und gehe dann wie folgt vor, um den Spielstand eines auf plarium.com begonnenen Spiels auf ein Mobilgerät zu übertragen.
- Öffne das Menü und gehe zum Abschnitt "Account".
- Wähle unter "Spielfortschritt wiederherstellen" den Dienst "Plarium ID" und drücke auf die Schaltfläche "Wiederherstellen".
- Logge dich in das gewählte Gerät ein.
Nach Überprüfung deiner Anmeldung wirst du in denselben Spielaccount eingeloggt, mit dem du auf dem PC zu spielen begonnen hast.
Gehe wie folgt vor, um einen Account von einem Mobilgerät auf deinen PC zu übertragen:
- Starte das Spiel auf einem Mobilgerät.
- Gehe im Menü zum Abschnitt "Account", wähle unter "Mit Diensten verknüpfen" "Plarium ID" und drücke die Schaltfläche "Verknüpfen".
Hinweis: Wenn du dich mit deiner Plarium ID verknüpfst, musst du auf plarium.com ein Profil anlegen oder die E-Mail-Adresse und das Passwort eines bestehenden Profils auf der Seite nutzen. Gehe nach Erstellen der Verknüpfung auf plarium.com und logge dich mit dem Login und Passwort ein, die du zuvor bei der Registrierung eines Mobilgeräts gewählt hast.
Ausführliche Informationen zur Synchronisierung findest du hier.
Wenn du das Spiel auf einem Mobilgerät begonnen und deinen Account mit Facebook verknüpft hast, kannst du das Spiel auf Facebook fortsetzen. Dazu musst du dich mit dem Facebook-Profil anmelden, das mit deinem Spielaccount synchronisiert ist.
Wenn du das Spiel ursprünglich auf Facebook begonnen hast, kannst du deinen Spielaccount auf ein mobiles Gerät übertragen. Starte dazu das Spiel auf deinem Smartphone oder Tablet, gehe im Menü zum Abschnitt "Account", wähle "Facebook" unter "Spielfortschritt wiederherstellen" und drücke auf die Schaltfläche "Wiederherstellen".
Du kannst das Spiel auch über die Plarium Play App starten, die du auf plarium.com herunterladen kannst. Melde dich, nachdem du sie auf dem PC installiert hast, einfach mit dem gewünschten Account an oder lege einen neuen an.
Wenn du deinen Account nicht wiederherstellen oder synchronisieren kannst, kannst du dich auf eine der folgenden Weisen an den Support wenden:
- Wähle im Spielmenü den Abschnitt "Support-Team".
- Gehe über folgenden Link zum Formular "Frage stellen".
- Schicke eine E-Mail an games.support@plarium.com
Bitte gib an, welche Schritte du dazu schon unternommen hast, und was genau du tun möchtest. Teile uns in deiner ersten Support-Anfrage bitte auch deine Account ID, die Nummer deines Königreichs und die Koordinaten deiner Stadt mit, damit wir deine Anfrage schneller bearbeiten können.