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FAQ
Fragen über Pakete, ihre Preise und Inhalte
Fragen zu Verstößen und Spielregeln
- Ich habe festgestellt, dass jemand die Spielregeln bricht. Was soll ich tun?
- Ein anderer Spieler macht mir Ärger. Was soll ich tun?
- Was geschieht mit einem Spieler, falls ich eine Beschwerde über ihn einreiche?
- Warum habe ich eine Verwarnung erhalten?
- Wo finde ich eine Liste von Aktionen, die im Spiel verboten sind?
Fragen über Wettstreite (Teil I)
- Wie werden Punkte in Wettstreiten aktualisiert?
- Wie werden Spieler und Klans bei Wettstreiten in Ligen eingeteilt?
- Welche Belohnungen gibt es für den Sieg in der Klan-Schlacht?
- Warum habe ich im Wettstreit keine Punkte erhalten?
- Für welche Aktionen in Jötunheim werden Punkte in anderen Wettstreiten nicht verliehen?
- Warum habe ich keine Punkte für das Kämpfen in der Klan-Schlacht verdient?
Fragen über Wettstreite (Teil III)
Dein Held: Ausrüstung, Edelsteine und Runen
Häufige Fehler beim Einkauf
Account
- Ich habe keinen Zugang mehr zu meinem Account. Was soll ich tun?
- Wie kann ich die Account-Verknüpfung löschen?
- Wie kann ich meinen Account vom PC auf ein Mobilgerät übertragen oder umgekehrt?
- Mein Account wurde gehackt. Wie kann ich meinen Account gegen Zugriff durch Dritte sichern?
- Wie kann ich meinen Account löschen?
- Wie kann ich das Spiel neustarten?
Fragen über Wettstreite (Teil II)
- Wie werden in der Königreiche-Schlacht: Zorn Gegner zugewiesen?
- Wie werden Gegner in der Klan-Schlacht zugeteilt?
- Was sind die Voraussetzungen für den Sieg in der Klan-Schlacht?
- Warum hat der Klanchef keine Ressourcen für den Sieg in der Klan-Schlacht erhalten?
- Warum gibt es keine Preis-Ressourcen-Standorte auf der Globalen Karte?
Sonstiges
- Meine Truppen stecken an einem Standort fest. Wie bekomme ich sie dazu, zurückzukehren?
- Ich bin einem Link aus einem anderen Spiel gefolgt, um eine Belohnung zu erhalten, aber ich habe sie nicht bekommen. Was soll ich tun?
- Ich wurde in einen Klan eingeladen, aber die Einladung ist weg. Wie kriege ich sie zurück?
- Mein Klan hat den Belagerungsstatus aktiviert, aber dann begann die technische Wartung. Was passiert nun?
- Ich kann Plarium Play nicht installieren. Es erscheint eine Meldung, dass es bereit installiert wurde. Was muss ich tun?
Kampf um das Licht
- Was ist der Kampf um das Licht?
- Was ist der Altar des Lichts und wozu brauche ich Artefakte?
- Wie werden im Kampf um das Licht Gegner zugeteilt?
- Warum nehme ich nicht am Kampf um das Licht teil, obwohl ich mich angemeldet habe?
- Ich habe im Kampf um das Licht einen Ehrentitel erhalten, jedoch nicht den entsprechenden Erfolg. Warum?
Benötigst du Hilfe?
Ich habe aus Versehen etwas gekauft. Was soll ich tun?
Wenn du unabsichtlich etwas gekauft hast, wende dich bitte an den Zahlungsservice, den du für den Kauf genutzt hast, und beschreibe im Detail dein Problem.
Wir verstehen, dass dieses Thema wichtig ist, aber leider können wir in solchen Fällen nichts tun. Im Folgenden findest du Links zu verschiedenen Diensten, die du für die Zahlung verwendet haben könntest. Wenn du dort nachliest, findest du Informationen über Rückerstattungen:
Wenn die Zahlung über die Plarium Play App oder über plarium.com vorgenommen wurde, kontaktiere bitte den zuständigen Support des Zahlungsdienstes, den du für den Kauf in Anspruch genommen hast.
Um zukünftig ähnliche Situationen zu vermeiden, kannst du zusätzliche Authentifizierungsmethoden für Zahlungen festlegen (zum Beispiel ein Passwort).