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FAQ
Fragen über Pakete, ihre Preise und Inhalte
Fragen zu Verstößen und Spielregeln
- Ich habe festgestellt, dass jemand die Spielregeln bricht. Was soll ich tun?
- Ein anderer Spieler macht mir Ärger. Was soll ich tun?
- Was geschieht mit einem Spieler, falls ich eine Beschwerde über ihn einreiche?
- Warum habe ich eine Verwarnung erhalten?
- Wo finde ich eine Liste von Aktionen, die im Spiel verboten sind?
Fragen über Wettstreite (Teil I)
- Wie werden Punkte in Wettstreiten aktualisiert?
- Wie werden Spieler und Klans bei Wettstreiten in Ligen eingeteilt?
- Welche Belohnungen gibt es für den Sieg in der Klan-Schlacht?
- Warum habe ich im Wettstreit keine Punkte erhalten?
- Für welche Aktionen in Jötunheim werden Punkte in anderen Wettstreiten nicht verliehen?
- Warum habe ich keine Punkte für das Kämpfen in der Klan-Schlacht verdient?
Fragen über Wettstreite (Teil III)
Dein Held: Ausrüstung, Edelsteine und Runen
Häufige Fehler beim Einkauf
Account
- Ich habe keinen Zugang mehr zu meinem Account. Was soll ich tun?
- Wie kann ich die Account-Verknüpfung löschen?
- Wie kann ich meinen Account vom PC auf ein Mobilgerät übertragen oder umgekehrt?
- Mein Account wurde gehackt. Wie kann ich meinen Account gegen Zugriff durch Dritte sichern?
- Wie kann ich meinen Account löschen?
- Wie kann ich das Spiel neustarten?
Fragen über Wettstreite (Teil II)
- Wie werden in der Königreiche-Schlacht: Zorn Gegner zugewiesen?
- Wie werden Gegner in der Klan-Schlacht zugeteilt?
- Was sind die Voraussetzungen für den Sieg in der Klan-Schlacht?
- Warum hat der Klanchef keine Ressourcen für den Sieg in der Klan-Schlacht erhalten?
- Warum gibt es keine Preis-Ressourcen-Standorte auf der Globalen Karte?
Sonstiges
- Meine Truppen stecken an einem Standort fest. Wie bekomme ich sie dazu, zurückzukehren?
- Ich bin einem Link aus einem anderen Spiel gefolgt, um eine Belohnung zu erhalten, aber ich habe sie nicht bekommen. Was soll ich tun?
- Ich wurde in einen Klan eingeladen, aber die Einladung ist weg. Wie kriege ich sie zurück?
- Mein Klan hat den Belagerungsstatus aktiviert, aber dann begann die technische Wartung. Was passiert nun?
- Ich kann Plarium Play nicht installieren. Es erscheint eine Meldung, dass es bereit installiert wurde. Was muss ich tun?
Kampf um das Licht
- Was ist der Kampf um das Licht?
- Was ist der Altar des Lichts und wozu brauche ich Artefakte?
- Wie werden im Kampf um das Licht Gegner zugeteilt?
- Warum nehme ich nicht am Kampf um das Licht teil, obwohl ich mich angemeldet habe?
- Ich habe im Kampf um das Licht einen Ehrentitel erhalten, jedoch nicht den entsprechenden Erfolg. Warum?
Benötigst du Hilfe?
Warum lädt das Spiel nicht über die Plarium Play App?
Um sicherzustellen, dass das Spiel richtig in der App ausgeführt wird und funktioniert, überprüfe bitte, dass dein Rechner über ausreichend Arbeits- und Grafikspeicher verfügt und dass der Prozessor nicht überlastet ist. Überprüfe auch deine Internetverbindung. Ist diese instabil, verbinde mit einem anderen Zugriffspunkt.
Wenn dein PC über ausreichend Ressourcen verfügt und das Spiel trotzdem nicht lädt oder nicht stabil läuft, stelle bitte sicher, dass du über ein 64-bit-Betriebssystem verfügst. Wir können nicht garantieren, dass die App auf einem 32-bit-Betriebssystem stabil läuft.
Zusätzlich solltest du überprüfen, dass deine Treiber, vor allem deine Grafiktreiber, auf dem aktuellen Stand sind, und die neueste Version von .NET Framework installieren.
Wenn sich die Situation nach diesen Maßnahmen nicht ändert, kontaktiere bitte auf eine der folgenden Weisen den Support:
- Wähle im Spielmenü den Abschnitt "Support-Team".
- Gehe über folgenden Link zum Formular "Frage stellen".
- Schicke eine E-Mail an games.support@plarium.com
Erscheint eine Fehlermeldung, wenn das Spiel lädt oder ausgeführt wird, hänge einen Screenshot davon an und beschreibe detailliert, was du gemacht hast, bevor der Fehler aufgetreten ist.