FAQ
Questions sur les packs, leur prix et leur contenu
Questions sur les infractions et les règles du jeu
- J'ai trouvé quelqu'un qui enfreint les règles du jeu. Que dois-je faire ?
- Un autre joueur fait preuve d'un comportement offensant à mon égard. Que dois-je faire ?
- Qu'arrivera-t-il à un joueur si j'envoie une plainte contre lui ?
- Pourquoi ai-je reçu un avertissement ?
- Où puis-je trouver une liste des actions interdites en jeu ?
Questions sur les Compétitions (partie 1)
- Comment les points sont-ils mis à jour dans les Compétitions ?
- Comment les joueurs et les Clans sont-ils répartis en Ligues dans les Compétitions ?
- Quelles récompenses une victoire dans la Bataille des Clans octroie-t-elle ?
- Pourquoi n'ai-je pas reçu de points dans la Compétition ?
- Quelles actions dans Jotunheim n'octroient pas de points dans des autres Compétitions ?
- Pourquoi n'ai-je pas gagné de points en ayant combattu dans la Bataille des Clans ?
Questions sur les Compétitions (partie 3)
Ton Héros : Équipement, Gemmes et Runes
- Comment puis-je fabriquer un équipement et où puis-je trouver les matériaux pour le faire ?
- Comment puis-je améliorer l'équipement de mon Héros et de mon Chaman ?
- Où puis-je obtenir des gemmes ?
- Où puis-je obtenir des runes ?
- Où est passé l'équipement de mon Héros ?
- Où est l'inventaire de mon Héros et où est stocké l'équipement du Héros ?
Erreurs fréquentes lors des achats
Compte
- J'ai perdu l'accès à mon compte. Que dois-je faire ?
- Comment puis-je annuler le lien du compte ?
- Comment puis-je transférer mon compte d'un PC à un appareil mobile et vice versa ?
- Mon compte a été piraté. Comment puis-je sécuriser mon compte contre un accès tiers ?
- Comment puis-je supprimer mon compte ?
- Comment puis-je redémarrer le jeu ?
Questions sur les Compétitions (partie 2)
- Comment sont attribués les adversaires dans la Bataille des Royaumes : Furie ?
- Comment sont attribués les adversaires dans la Bataille des Clans ?
- Quelles sont les conditions pour remporter la Bataille des Clans ?
- Pourquoi le Chef n'a-t-il pas reçu de ressources de victoire dans la Bataille des Clans ?
- Pourquoi n'y a-t-il pas de lieux de ressources gagnés en récompense sur la Carte du monde ?
Ton Héros : Énergie et Envahisseurs
Autres
- Mes troupes sont bloquées dans un lieu. Comment puis-je les faire revenir ?
- J'ai suivi un lien d'un autre jeu pour obtenir une récompense, mais je ne l'ai pas reçue. Que dois-je faire ?
- J'ai été invité dans un Clan, mais l'invitation a disparue. Comment puis-je la récupérer ?
- Mon Clan a activé l'état Assiégé, puis la maintenance technique a commencé. Que se passe-t-il maintenant ?
- Je ne peux pas installer Plarium Play. Un message apparaît me disant qu'il a déjà été installé. Que dois-je faire ?
Combat pour la lumière
- Qu'est-ce que le Combat pour la lumière ?
- Qu'est-ce que l'Autel de la lumière et pour quelle raison ai-je besoin d'Artefacts ?
- Comment sont attribués les adversaires dans le Combat pour la lumière ?
- Pourquoi je ne participe pas au Combat pour la lumière alors que je me suis inscrit ?
- J'ai obtenu un titre honorifique dans le Combat pour la lumière, mais je n'ai pas gagné la réalisation correspondante. Pourquoi ?
Besoin d'aide ?
Comment puis-je transférer mon compte d'un PC à un appareil mobile et vice versa ?
Tu peux transférer ta progression en jeu de plarium.com à un appareil mobile et vice versa.
Pour transférer ta progression en jeu démarrée sur plarium.com vers un appareil mobile, lance le jeu sur ton appareil et suis ces étapes :
- Ouvre le Menu et sélectionne la section Compte.
- Sélectionne le service Plarium ID dans « Restauration de la progression » et appuie sur le bouton « Restaurer ».
- Connecte-toi au service sélectionné.
Après autorisation, tu seras connecté au même compte de jeu que celui sur lequel tu as commencé à jouer sur PC.
Pour transférer un compte d'un appareil mobile vers un PC :
- Lance le jeu sur un appareil mobile.
- Va dans la section « Compte » du Menu, sélectionne Plarium ID dans « Lier aux services », et appuie sur le bouton « Lier ».
Remarque : lors du lien à ton Plarium ID, tu devras créer un profil sur plarium.com ou utiliser l'e-mail et le mot de passe d'un profil existant sur le site. Après avoir effectué la liaison, rends-toi sur plarium.com et connecte-toi en utilisant l'identifiant et le mot de passe précédemment sélectionnés lors de l'enregistrement sur un appareil mobile.
Tu trouveras des informations détaillées sur la synchronisation ici.
Si tu as commencé ta partie sur appareil mobile et que tu as lié ton compte à Facebook, tu peux la poursuivre sur Facebook. Pour ce faire, tu dois te connecter au profil Facebook qui est synchronisé avec ton compte de jeu.
Si tu as d'abord commencé à jouer sur Facebook, tu peux transférer ta progression de jeu vers un appareil mobile. Pour ce faire, lance le jeu sur ton appareil mobile, ouvre dans la section Compte du Menu, sélectionne Facebook dans Restauration de la progression et appuie sur le bouton « Restaurer ».
Tu peux aussi lancer le jeu en utilisant l'application Plarium Play, qui peut être télécharger sur plarium.com. Après l'avoir installée sur PC, connecte-toi au compte dont tu as besoin ou crées-en un nouveau.
Si tu ne peux pas restaurer ou synchroniser ton compte, tu peux contacter l'assistance de l'un des manières suivantes :
- Sélectionne Équipe d'assistance dans le Menu du jeu.
- Va dans le formulaire Poser une question via ce lien.
- Envoie un e-mail à games.support@plarium.com
Merci de spécifier quelles étapes tu as déjà effectuées et ce que tu essayes de faire. Pour que nous puissions traiter ta requête plus rapidement, merci d'inclure ton ID de compte ou le numéro de ton Royaume et les coordonnées de ta Ville dans la première requête envoyée à l'assistance.