FAQ
Domande su pacchetti, e i loro prezzi e contenuti
- Perché non ho ricevuto un pacchetto regalo?
- Quando rilascerete un super pacchetto?
- Posso ricevere un'offerta personale?
- Perché alcuni pacchetti sono più economici per altri giocatori, ma non per me?
- Perché i prezzi nella Banca vengono mostrati in una valuta straniera?
- Come faccio a effettuare un acquisto?
Domande su violazioni e regole del gioco
- Ho scoperto che qualcuno sta violando le regole del gioco. Cosa devo fare?
- Un altro giocatore si comporta in modo offensivo nei miei confronti. Cosa devo fare?
- Cosa succede ai giocatori sui quali invio una lamentela?
- Perché ho ricevuto un avviso?
- Dove posso trovare un elenco delle azioni vietate nel gioco?
Domande sulle Gare (parte I)
- Come vengono aggiornati i punti nelle Gare?
- Nelle Gare, come vengono divisi in Leghe i giocatori e i Clan?
- Quali ricompense sono previste per la vittoria nella Battaglia dei Clan?
- Perché non ho ricevuto punti nella Gara?
- Per quali azioni nello Jotunheim non vengono assegnati punti nelle altre Gare?
- Perché non ho ottenuto punti combattendo nella Battaglia dei Clan?
Domande sulle Gare (parte III)
Il tuo Eroe: equipaggiamento, gemme e rune
- Come posso produrre un pezzo di equipaggiamento e dove posso trovare i materiali per farlo?
- Come posso potenziare l'equipaggiamento del mio Eroe e del mio Sciamano?
- Dove posso trovare le gemme?
- Dove posso trovare le rune?
- Dov'è finito l'equipaggiamento del mio Eroe?
- Dov'è l'inventario del mio Eroe e dov'è conservato il suo equipaggiamento?
Errori frequenti durante gli acquisti
Account
- Ho perso l'accesso al mio account. Cosa devo fare?
- Come faccio ad annullare il collegamento dell'account?
- Come faccio a trasferire il mio account dal PC a un dispositivo mobile e viceversa?
- Qualcuno si è introdotto nel mio account. Come faccio a proteggere il mio account dalle intrusioni di terzi?
- Come faccio a cancellare il mio account?
- Come faccio a ricominciare il gioco?
Domande sulle Gare (parte II)
- Come sono assegnati gli avversari nella Battaglia dei Regni: Furia?
- Come vengono assegnati gli avversari nella Battaglia dei Clan?
- Quali sono i requisiti per vincere la Battaglia dei Clan?
- Perché il Capo non ha ricevuto risorse per la vittoria nella Battaglia dei Clan?
- Perché non ci sono postazioni risorse premio sulla Mappa globale?
Altro
- Le mie truppe sono bloccate in una postazione. Come faccio a farle ritornare?
- Ho seguito un link da un altro gioco per ottenere una ricompensa, ma non l'ho ricevuta. Cosa devo fare?
- Avevo ricevuto un invito a un Clan, ma l'invito è scomparso. Come posso riaverlo?
- Il mio Clan ha attivato lo stato Assediato, ma poi sono iniziati i lavori di manutenzione tecnica. Ora che cosa succede?
- Non riesco a installare Plarium Play: appare un messaggio secondo cui sarebbe già installato. Cosa devo fare?
Battaglia per la luce
- Che cos'è la Battaglia per la luce?
- Che cos'è l'Altare della luce e a cosa mi servono i Manufatti?
- Come vengono assegnati gli avversari nella Battaglia per la luce?
- Perché non partecipo alla Battaglia per la luce anche se ho inviato un'iscrizione?
- Ho ricevuto un titolo onorifico nella Battaglia per la luce ma non ho ottenuto il riconoscimento corrispondente. Perché?
Serve aiuto?
Come faccio a trasferire il mio account dal PC a un dispositivo mobile e viceversa?
Puoi trasferire i tuoi progressi di gioco da plarium.com a un dispositivo mobile e viceversa.
Per trasferire su un dispositivo mobile i progressi di gioco maturati su plarium.com, avvia il gioco sul tuo dispositivo e segui questi passi:
- Apri il "Menu" e seleziona la sezione "Account".
- Seleziona il servizio Plarium ID alla voce "Ripristina i progressi di gioco", quindi premi il pulsante "Ripristina".
- Accedi al servizio selezionato.
Dopo l'autorizzazione, accederai allo stesso account di gioco con cui avevi iniziato a giocare su PC.
Per trasferire un account da un dispositivo mobile al PC, dovrai:
- Avviare il gioco su un dispositivo mobile.
- Andare alla sezione "Account" del "Menu", trovare "Plarium ID" alla voce "Collegamento ai servizi" e premere il pulsante "Collega".
Ricorda che, quando effettui il collegamento al tuo Plarium ID, dovrai creare un profilo su plarium.com o usare l'e-mail e la password di un profilo già esistente sul sito. Dopo il collegamento, vai su plarium.com e accedi utilizzando le credenziali selezionate in precedenza per registrarti su un dispositivo mobile.
Puoi trovare informazioni dettagliate sulla sincronizzazione qui.
Se hai iniziato a giocare su un dispositivo mobile e hai collegato il tuo account a Facebook, puoi continuare a giocare su Facebook. Per farlo devi accedere al profilo Facebook sincronizzato con il tuo account di gioco.
Se hai iniziato a giocare su Facebook, puoi trasferire il tuo account di gioco su un dispositivo mobile. Per farlo esegui il gioco sul tuo smartphone o tablet, vai alla sezione "Account" del "Menu", seleziona "Facebook" alla voce "Ripristina i progressi di gioco" e premi il pulsante "Ripristina".
Puoi anche eseguire il gioco utilizzando l'app Plarium Play, scaricabile su plarium.com. Dopo averla installata sul PC, accedi all'account che ti serve, oppure creane uno nuovo.
Se non riesci a ripristinare o a sincronizzare il tuo account, puoi contattare l'assistenza in uno dei seguenti modi:
- Seleziona la sezione "Team di assistenza" nel "Menu" di gioco.
- Vai al modulo "Fai una domanda" tramite questo link.
- Invia una e-mail a games.support@plarium.com
Ti preghiamo di specificare quali azioni hai già provato a effettuare per risolvere il problema e cosa stai cercando di fare. Per permetterci di elaborare più velocemente la tua richiesta, includi anche l'ID del tuo account, o il numero del tuo Regno e le coordinate della tua Città.