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FAQ
コンペに関する質問(第3部)
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光をめぐる戦闘
購入した物が付与されませんでした。どうすればよいですか?
ゲーム内の購入については、さまざまな方法でお支払いを行うことができます。これらの方法には、それぞれ固有の特徴があります。
お金が引き出されたにもかかわらず、ゲーム内アイテムがアカウントに付与されなかった場合は、以下のいずれかの方法でサポートまでご連絡ください:
- ゲームメニューで「サポートチーム」を選択する
- このリンクから「質問する」フォームに移動する
- games.support@plarium.comにメールを送信する
当社がお客様のお問い合わせに迅速に対応できるように、アカウントに付与されなかった銀行のオファーに関するお支払いの領収書を添付してください。
お支払いの領収書には以下の情報が記載されている必要があります:
- 銀行のオファーの購入日
- 購入を行ったアプリの名前
- お支払い金額
領収書は、メールまたは購入履歴で確認することができます。購入履歴をplarium.com上で確認するには、お使いの支払いシステムから確認を得る必要があります。その他のサービスについては、以下のリンク先の説明に記載されている手順に従ってください:
- Google Play
- App Store(より詳細な情報を入手するために、PCを使用してリンク先に移動することを推奨します)
- Facebook
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