• 要件を満たしていない可能性。特定のギフトパックの入手方法は、銀行の「ギフト」タブで必ず確認してください。また、同じタブで、要件を満たすための進捗状況も追跡できます

重要！金を入手できる予約購入を設定した場合、ボーナスの金のみが「金の購入」ギフトパックの要件にカウントされます。この金の量は予約購入名のすぐ後に表示されています。この種類の予約購入が有効な期間の間に受け取る金はカウントされません。

銀行の特典で入手するその他の金はすべてこのギフトパックの要件にカウントされます。

• パックを受け取るのを忘れており、期限が切れた可能性。「ギフト」タブのパックは、すべての要件を満たしても自動的には付与されません。手動で受け取る必要があります

• お支払いの完了が間に合わず、ギフトパックを受け取るために必要な購入の処理が遅れ、ギフトオファーの期限が切れた後に行われた可能性。このような問題を回避するため、ギフトオファーを受け取るための要件は十分に余裕を持って満たすようにし、タイマーが切れる寸前まで引き延ばさないようにしてください

お客様の特定の状況が、上記の理由のいずれにも当てはまらない場合は、お問い合わせください。