ゲームがスムーズに動作するように、安定したインターネット接続を確保してください。短時間接続が切断されてしまうことにより、ゲームが適切に動作しなくなる場合があります。 

インターネット接続が安定している場合は、モバイルデバイス上のウイルス対策ソフトがゲームをブロックしていないか確認してください。Androidデバイスをお持ちの場合は、ゲームのキャッシュ、または他のアプリケーションのキャッシュを削除することも推奨されます。iOSデバイスをお持ちの場合は、ゲームを再インストールすることができます。再インストールする前に、必ずゲームアカウントを対応している同期サービス（Facebook/Google Play/Game Center/Apple ID/Plarium ID）の一つとリンクしてください。 

これらの操作を行っても状況が変わらない場合は、以下のいずれかの方法でサポートまでご連絡ください： 

1. ゲームメニューで「サポートチーム」を選択する
2. このリンクから「質問する」フォームに移動する
3. games.support@plarium.comにメールを送信する