ゲームがアプリ内で正常に動作および機能するように、PCに十分なRAMとグラフィックスメモリがあること、およびプロセッサが過負荷になっていないことを確認してください。また、インターネット接続を確認してください。不安定な場合は、別のアクセスポイントに接続してください。

PCに十分なリソースがあり、それでもゲームが起動しない、または動作が不安定な場合は、64ビットのオペレーティングシステムを使用していることを確認してください。32ビットのオペレーティングシステムでは、アプリの安定した動作は保証できません。 

また、グラフィックスドライバを含むお使いのドライバが最新のものであることを確認し、.NET Frameworkの最新バージョンをインストールする必要があります。 

これらの操作を行っても状況が変わらない場合は、以下のいずれかの方法でサポートまでご連絡ください： 

1. ゲームメニューで「サポートチーム」を選択する
2. このリンクから「質問する」フォームに移動する
3. games.support@plarium.comにメールを送信する

ゲームの読み込み中または実行中にエラーが表示された場合は、エラーのスクリーンショットを添付し、エラーが表示される前に行ったアクションについて詳細に説明してください。