게임 계정을 잃어버렸고 해당 계정이 동기화 서비스에 연결되어 있지 않거나 동기화 서비스를 사용해 복구할 수 없는 경우, 다음 방법 중 하나를 사용해 최대한 빨리 지원팀으로 연락하세요: 

1. 게임 메뉴에서 지원팀 항목을 선택합니다.
2. 이 링크를 통해 "질문하기" 양식으로 이동합니다.
3. games.support@plarium.com 주소로 이메일을 보냅니다.

저희가 최대한 빠르게 계정을 복구할 수 있도록, 지원팀으로 보내는 메시지에 다음 정보를 적어주셔야 합니다: 

1. 왕국 번호와 잃어버린 계정의 마을 좌표
2. 정확한 계정명(닉네임), 부족의 이름 및 태그
3. 잃어버린 계정에서 구입했던 은행 상품에 대한 결제 영수증

위에 제시된 상세 정보가 전혀 기억나지 않을 경우, 본인의 계정에 관련된 정보는 어떠한 것이라도 저희에게 알려주세요. 모든 정보가 도움이 됩니다: 마을 이름, 게임 로그인에 사용하는 이메일, 또는 IP 주소. 

계정이 동기화 서비스(Facebook/Google Play/Game Center/Apple ID/Plarium ID) 중 하나에 연결되어 있다면, 이 서비스를 사용해 계정을 복구할 수 있습니다. 다음 방법을 따라 복구하세요: 

1. 게임을 실행합니다.
2. 메뉴를 열고 계정 항목을 선택합니다.
3. 서비스를 선택하고(Facebook/Google Play/Game Center/Apple ID/Plarium ID) "복구" 버튼을 누릅니다.
4. 선택한 서비스에 로그인합니다.

주의 깊게 시스템 메시지를 따라 주세요. 

참고: 계정을 Facebook과 동기화한 경우, 언제든지 계정을 이용할 수 있습니다. 게임 계정을 동기화한 프로필로 Facebook에 로그인하여 게임을 실행하면 됩니다.