게임이 원활하게 실행될 수 있도록 인터넷 연결이 안정적인지 확인해 주세요. 간헐적으로 인터넷 연결이 끊기면 게임이 정상적으로 실행되지 않을 수 있습니다. 

인터넷 연결이 안정적이라면, 모바일 기기의 안티바이러스 소프트웨어가 게임을 차단하고 있지 않은지 확인하세요. Android 기기를 사용 중이라면, 게임 또는 다른 애플리케이션의 캐시 데이터를 삭제해 보십시오. iOS 기기를 사용 중이라면 게임을 재설치해 보세요. 재설치를 시도하기 전에 본인의 게임 계정이 다음 동기화 서비스에 연결되어 있는지 반드시 확인하세요: Facebook/Google Play/Game Center/Apple ID/Plarium ID. 

이러한 조치를 취했음에도 똑같은 상황을 겪는다면, 다음 방법 중 하나를 통해 지원팀으로 연락하세요: 

1. 게임 메뉴에서 지원팀 항목을 선택합니다.
2. 이 링크를 통해 "질문하기" 양식으로 이동합니다.
3. games.support@plarium.com 주소로 이메일을 보냅니다.