뜻하지 않은 게임 화폐 소비 또는 실수로 수행한 활동

지원팀은 뜻하지 않게 게임 화폐를 사용했거나 실수로 계정과 관련된 활동을 수행한 플레이어의 메시지를 자주 받습니다. 저희 입장에서는 과정의 기술적인 복잡성으로 인해 모든 게임 과정을 취소할 수 없기 때문에, 저희는 이러한 유형의 모든 메시지를 개별적으로 자세히 살펴보고 있습니다.

다음 과정은 취소할 수 없거나 해당 과정에 사용된 어떠한 골드도 환불이 불가능합니다:

• 건물 업그레이드
• 지식 학습
• 발키리의 성채에서 부대 업그레이드
• VIP 레벨 업그레이드

이와 다른 경우, 플레이어의 요청을 수용합니다:

• 아이템 대량 구입에 사용한 골드 환불
• 전사 훈련과 부활에 사용한 골드 환불
• 룬 융합에 사용한 골드 환불
• 부족 상점에서 실수로 발생한 구매 취소 및 사용한 충성 포인트와 능력 포인트의 환불
• 시즌 상점에서 실수로 발생한 구매 취소 및 사용한 룬 문자 동전의 환불
• 실수로 해산된 부대 복구
• 실수로 파괴됐거나 해체된 보석, 룬, 장비 복구
• 세계 경쟁 중에 드라카 아이템을 사용해 다른 왕국으로 한 재배치의 취소
• 실수로 활성화한 부스트의 취소*

* 바이킹스: 전쟁의 서막에는 다양한 부스트가 있기 때문에, 실수로 활성화한 부스트 종류에 따라 다른 조치를 취해야 할 수도 있습니다.

예를 들어 실수로 몇 개월 기간의 평화 조약 또는 VIP 상태 활성화 아이템을 사용했을 경우, 이 아이템의 지속 시간을 줄이고 사용하지 않으려는 부스트에 대해 골드로 환불받을 수 있습니다. 이를 위해서는 지원팀으로 연락해 주세요.

실수로 짧은 지속 시간의 부스트를 대량으로 활성화한 경우(예를 들어 "3시간 적 공격력 20% 감소" 250개), 다른 보너스 값을 지닌 동일한 부스트(10분 적 공격력 30% 감소)를 활성화하여 사용한 부스트를 대체해야 합니다. 필요한 아이템이 없을 경우, 최대한 빠르게 지원팀으로 연락 주시면 저희가 도와드리도록 하겠습니다.

메시지를 보내실 때에는 다음 정보를 포함해 주십시오:

• 계정의 식별 번호(ID) (메뉴의 사용자 ID 항목에서 확인할 수 있습니다)
• 잘못된 구입이 이루어진 날짜와 시간
• 환불하고 싶은 아이템, 룬, 장비 및/또는 기타 게임 내 재화의 정확한 이름