Покупки в игре можно оплачивать разными способами, и каждый из них имеет свои особенности. 

Если деньги были списаны, но игровые ценности не поступили на ваш аккаунт, свяжитесь с нашей службой поддержки одним из следующих способов: 

1. Выберите пункт "Поддержка" в Меню игры.
2. Перейдите к форме "Задать вопрос" по этой ссылке.
3. Отправьте письмо по адресу games.support@plarium.com.

Чтобы ваш запрос был обработан максимально быстро, приложите к обращению квитанцию об оплате банковского предложения, которое вы не получили. 

В квитанции должна содержаться следующая информация: 

1. Дата приобретения банковского предложения.
2. Название приложения, в котором была совершена покупка.
3. Сумма платежа.

Вы можете найти квитанцию в своей электронной почте или в истории покупок. Чтобы посмотреть историю покупок на plarium.com, вам нужно получить подтверждение от вашей платежной системы. Для других сервисов нужно выполнить шаги, указанные в инструкциях по ссылкам: 

1. В Google Play.
   
2. В App Store (для получения более детальной информации рекомендуется перейти по ссылке, используя персональный компьютер).
   
3. В Facebook.