Случайные траты внутриигровой валюты или совершение ошибочных действий

В нашу службу поддержки часто приходят запросы по поводу случайных трат внутриигровой валюты или ошибочных действий, совершенных на аккаунте. Каждое такое обращение мы рассматриваем в индивидуальном порядке, поскольку не все игровые процессы мы можем отменить из-за их технической сложности.

Нельзя отменить следующие процессы или вернуть потраченное на них Золото:

• повышение уровня зданий;
• изучение Знаний;
• улучшение войск в Оплоте Валькирий;
• повышение VIP-уровня.

В других случаях мы идем навстречу игрокам:

• возвращаем Золото за покупку большого количества предметов;
• возвращаем Золото за обучение и воскрешение войск;
• возвращаем Золото за совмещение рун;
• отменяем случайные покупки в Магазине Клана и возвращаем потраченные очки Лояльности и Доблести;
• отменяем случайные покупки в Сезонном магазине и возвращаем потраченные Рунические монеты;
• восстанавливаем случайно распущенные войска;
• восстанавливаем случайно уничтоженные вещи, камни или руны;
• отменяем перемещение в другое Королевство во время глобального Соревнования с помощью предмета "Драккар";
• отменяем ошибочно активированные бусты*.

* Так как в Vikings: War of Clans существует большое количество разнообразных бустов, ваши действия в случае их ошибочной активации могут различаться.

Например, если вы по ошибке активировали Мирный договор или VIP-статус на несколько месяцев, то можете сократить их время действия и вернуть Золото за неиспользованные бусты. Для этого обратитесь в службу поддержки.

Если вы по ошибке запустили большое количество краткосрочных бустов (например, 250 бустов “Снижение урона врага, 20%, 3 часа”), то вам необходимо перекрыть действие данного буста, запустив аналогичный, но отличный по показателю бонуса буст (“Снижение урона врага, 30%, 10 минут”). Если аналогичного предмета у вас нет, напишите в нашу службу поддержки как можно скорее, чтобы мы могли вам помочь.

При обращении предоставьте следующую информацию:

• Идентификационный номер (ID) аккаунта (его можно найти в разделе Меню "Игровой ID").
• Дату и время совершения случайной покупки.
• Точные названия предметов, рун, вещей и прочих игровых ценностей, которые необходимо вернуть.