Oyun hesabınıza erişemiyorsanız ve hesap bir senkronizasyon hizmetine bağlanmadıysa veya bu hizmetleri kullanarak onu geri getiremiyorsanız aşağıdaki yollardan biriyle hemen destekle iletişime geçin: 

1. Oyun Menüsünden "Destek Ekibi"ni seçin.
2. Şu bağlantıdan "Soru sor"a gidin.
3. games.support@plarium.com adresine bir e-posta gönderin.

Kayıp hesabınıza erişiminizi olabildiğince hızlı sağlayabilmemiz için mesajınızın şu bilgileri içermesi gerekir: 

1. Krallığın numarası ve kayıp hesabın Kasabasının koordinatları.
2. Hesabınızın tam adı (takma ad) ve Klanınızın adı ve etiketi.
3. Kayıp hesaptan satın alınan Banka tekliflerinin ödeme belgeleri. 

Yukarıdaki detayların hiçbirini hatırlamıyorsanız lütfen hesabınıza dair hatırladığınız tüm bilgileri bize gönderin. Her tür bilgi işimize yarar: Kasabanızın adı, oyuna giriş yapmak için kullanılan e-posta veya IP adresiniz. 

Hesabınız senkronizasyon hizmetlerinden birine (Facebook/Google Play/Game Center/Apple ID/Plarium ID) bağlıysa, bu hizmeti erişimi geri getirmek için kullanabilirsiniz. Bunu yapmak için şu adımları izleyin: 

1. Oyunu açın.
2. Menüyü açın ve Hesap bölümünü seçin.
3. Hizmeti (Facebook/Google Play/Game Center/Apple ID/Plarium ID) seçin ve "Geri getir" düğmesine basın.
4. Seçili hizmete giriş yapın.

Sistem mesajlarını dikkatle takip edin. 

Lütfen unutmayın: hesap Facebook üzerinden senkronize edildiyse ona her zaman erişebilirsiniz. Bunu yapmak için önceden hesabınızı senkronize etmek için kullandığınız profili kullanarak Facebook'a giriş yapın ve oyunu açın.