• Gereklilikleri yerine getirmediniz. Belirli bir hediye paketini nasıl edineceğinizi her zaman Bankanın "Hediyeniz" sekmesinden kontrol edin. Aynı sekmede gereklilikleri yerine getirmeye yönelik ilerlemenizi de takip edebilirsiniz.

Önemli! Size Altın veren bir abonelik oluşturursanız sadece bonus Altınlar "Altın Satın Al" hediye paketinin gereklilikleri kapsamında değerlendirilir. Bu Altının miktarı abonelik adından hemen sonra gösterilir. Bu tür aboneliğin etkin olduğu sürede aldığınız Altınlar sayılmaz.

Banka tekliflerinden alacağınız diğer Altınlar bu hediye paketinin gereklilikleri kapsamında değerlendirilir.

• Paketinizi almayı unuttunuz ve süresi doldu. "Hediyeniz" sekmesindeki paketler tüm gereklilikleri yerine getirdiğinizde size otomatik olarak verilmezler. Bu tür paketleri manuel olarak almanız gerekir.

• Ödemeniz zamanında alınamadı ve hediye paketini almak için satın almanız gereken şey size çok geç şekilde, hediye teklifinin süresi dolduktan sonra aktarıldı. Bu tür sorunlar yaşamamak için hediye teklifine yönelik gereklilikleri yeterli bir süre önceden yerine getirmeyi deneyin ve sayaçta gösterilen süre bitmek üzere olana kadar beklemeyin.

Yukarıdaki sebeplerden hiçbiri durumunuza uymuyorsa lütfen bizimle iletişime geçin.