Warum das Spiel in deinem Browser die Verbindung verliert und wie man dies behebt

Wenn du feststellst, dass Vikings: War of Clans auf plarium.com oder Facebook nicht stabil läuft, ist es wichtig, zu verstehen, warum dies geschieht – und was du dagegen tun kannst.

Mögliche Gründe für den Verbindungsverlust

Im Allgemeinen verliert die Webversion des Spiels die Verbindung, wenn der Browser den gesamten RAM (Arbeitsspeicher) verbraucht hat, der dafür reserviert ist. Es gibt mehrere Gründe, warum das passieren kann:

• eine große Zahl offener Tabs: Jeder Tab verbraucht etwas Speicher.
• eine hohe Last von geöffneten Webseiten. Dein Browser hat vielleicht nur ein paar Seiten geöffnet, aber wenn sie zu viel von deinen verfügbaren Ressourcen verbrauchen, hat der Browser nicht genug Speicher, damit das Spiel laufen kann.
• Dein Browser läuft sehr lange, ohne dass du ihn neu gestartet oder den Cache geleert hast.
• Dein Computer ist ungeeignet. Der Speicher für den Browser wird vom RAM (Arbeitsspeicher) deines Computers bereitgestellt. Wenn dieser nur über niedrige technische Spezifikationen verfügt, wird deinem Browser vielleicht nicht genug Speicher zugeteilt, um ordentlich zu laufen.

Die Stabilität der Webversion des Spiels kann auch durch die Einstellungen deines Browsers sowie installierten Browser-Erweiterungen beeinflusst werden, da diese die Funktionalität inaktiver Tabs einschränken können. Wenn du in diesem Fall vom Tab mit Vikings: War of Clans zu einem anderen Tab wechselst, trennt der Browser die Verbindung des Spiels nach einer Weile.

Mögliche Lösungen

Versuche zunächst Folgendes:

• Schließe in deinem Browser alle Tabs, die du nicht brauchst.
• Sieh nach, ob es Einstellungen oder Erweiterungen in deinem Browser gibt, die inaktive Tabs abschalten.
• Sieh nach, ob es Updates für deinen Browser gibt. Wenn ja, installiere sie.

Wenn das nicht hilft und das Spiel wieder die Verbindung verliert, wende dich an unser Support-Team. Bitte gib in deiner Nachricht folgende Informationen mit an:

• Sag dem Support-Team, ob du diesen Artikel bereits gelesen und sämtliche hier beschriebenen Empfehlungen befolgt hast. Ansonsten schlägt der Support-Mitarbeiter wahrscheinlich vor, dass du das als Erstes tun solltest. Meistens helfen die Empfehlungen in diesem Artikel, die Hauptprobleme mit der Webversion des Spiels zu lösen.
• Beschreibe die Situation Schritt für Schritt: Was tust du, und was ist das Ergebnis deiner Handlungen?
• Hänge einen Screenshot des Fehlers oder der Meldung, die auf deine Handlung folgen, an.
• Hänge Dateien mit den Logs des Spiels sowie Informationen über deinen Computer an.

Wo findest du die Logs des Spiels?

1. Starte nach Auftreten eines Fehlers weder das Spiel noch deinen Browser neu.
2. Öffne die Entwicklertools (drücke F12 oder Ctrl+Shift+I in Windows oder Command+Option+J in macOS).
3. Gehe zum Tab "Console", klicke an einer beliebigen Stelle in diesem Tab mit rechts, wähle "Save as…" und speichere die Textdatei.
4. Hänge diese Datei an deine Nachricht ans Support-Team an.

Wo findest du Informationen über deinen Computer?

Für Windows:

1. Drücke Win+R.
2. Tippe im sich öffnenden Fenster "dxdiag" und drücke die Eingabetaste.
3. Klicke "Alle Informationen speichern" und hänge die gespeicherte Datei an deine Nachricht an das Support-Team an.

Für macOS:

1. Gehe ins Apple-Menü und klicke auf "Über diesen Mac".
2. Klicke im Reiter "Übersicht" auf "Systembericht".
3. Wähle im sich öffnenden Fenster "Datei", dann "Speichern" und hänge die gespeicherte Datei an deine Nachricht an das Support-Team an.

Je ausführlicher deine Nachricht das Problem beschreibt, desto schneller kann unser Team dir helfen, es zu lösen.