Pourquoi le jeu se déconnecte de ton navigateur et comment corriger ce problème

Si tu trouves que Vikings: War of Clans fonctionne de façon instable sur plarium.com ou Facebook, tu dois comprendre pourquoi cela se produit et ce que tu peux faire pour y remédier.

Raisons possibles d'une déconnexion du jeu

En général, la version Web du jeu se déconnecte lorsque le navigateur a utilisé toute la RAM qu'il avait réservé pour lui. Il y a plusieurs raisons pour lesquelles cela peut se produire :

• Un grand nombre d'onglets ouverts : chaque onglet demande de la mémoire.
• Une charge importante provenant de pages Web ouvertes. Ton navigateur peut avoir seulement quelques pages ouvertes, mais s'il utilise une partie trop importante des ressources disponibles, il pourrait ne pas avoir assez de mémoire pour faire fonctionner le jeu.
• Utiliser le navigateur pendant trop longtemps sans le redémarrer ou effacer le cache.
• Un ordinateur inadéquat. La mémoire de ton navigateur utilise sur la RAM de ton ordinateur. Si la configuration de ton ordinateur n'est pas assez puissante, la mémoire allouée à ton navigateur pourrait ne pas être suffisante de pour qu'il fonctionne correctement.

La stabilité de la version Web du jeu peut aussi être affectée par les paramètres de ton navigateur ainsi que ses extensions, puisque cela peut limiter la fonctionnalité des onglets inactifs. Dans ce cas, si tu bascules de l'onglet avec Vikings: War of Clans vers un autre onglet, le navigateur déconnectera le jeu après un certain temps.

Solutions possibles

Essaye d'abord ce qui suit :

• Ferme tous les onglets dont tu n'as pas besoin dans ton navigateur.
• Vérifie s'il y a des paramètres ou des extensions dans ton navigateur qui interrompent les onglets inactifs.
• Vérifié s'il y a des mises à jour disponibles pour ton navigateur. Si c'est le cas, installe-les.

Si cela ne suffit pas et le jeu continue à se déconnecter, contacte notre équipe d'assistance. N'oublie pas de fournir les informations suivantes dans ton message :

• Explique à l'équipe d'assistance que tu as déjà lu cet article et essayé toutes les recommandations qu'il contient. Autrement, le représentant de l'équipe d'assistance te suggérera probablement de le faire en premier lieu. Normalement, les recommandations dans cet article aident à résoudre les problèmes principaux avec la version Web du jeu.
• Décris la situation étape par étape : ce que tu fais et le résultat de tes actions.
• Joins une capture d'écran de l'erreur ou du message qui apparaît suite à tes actions.
• Joins des fichiers avec les journaux du jeu et des informations sur ton ordinateur.

Où peux-tu trouver les journaux du jeu ?

1. Après avoir rencontré une erreur, ne redémarre pas ton jeu ou ton navigateur.
2. Ouvre les outils de développeur (appuie sur F12 ou Ctrl+Shift+I sur Windows ou Command+Option+J sur macOS).
3. Va dans l'onglet « Console », fais un clic droit n'importe où dans cet onglet, sélectionne « Save as... » et enregistre le fichier texte.
4. Joins ce fichier à ton message pour l'équipe d'assistance.

Où peux-tu trouver des informations sur ton ordinateur ?

Pour Windows :

1. Appuie sur Win+R.
2. Dans la fenêtre qui s'ouvre, saisis « dxdiag » et appuie sur Entrée.
3. Clique sur « Enregistrer toutes les informations » et joins le fichier sauvegardé à ton message pour l'équipe d'assistance.

Pour macOS :

1. Va dans le menu Apple et clique sur « À propos de ce Mac ».
2. Dans l'onglet Vue d'ensemble, clique sur « Rapport sur le système ».
3. Dans la fenêtre qui s'ouvre, sélectionne « Fichier », puis « Enregistrer » et joins le fichier sauvegardé à ton message pour l'équipe d'assistance.

Plus ton message sera détaillé sur le problème, plus notre équipe pourra t'aider à le résoudre rapidement.