게임 내 상품은 여러 결제 방식으로 구입할 수 있습니다. 결제 방식별로 각각의 특징이 있습니다. 

금액은 지불됐지만 계정에서 게임 내 아이템을 받지 못했다면, 다음 방법 중 하나를 사용해 지원팀으로 연락 주세요: 

1. 게임 메뉴에서 지원팀 항목을 선택합니다.
2. 이 링크를 통해 "질문하기" 양식으로 이동합니다.
3. games.support@plarium.com 주소로 이메일을 보냅니다.

저희가 문의 사항을 더 빠르게 처리할 수 있도록, 계정에서 받지 못한 은행 상품의 구입 영수증을 첨부해 주시기 바랍니다. 

구입 영수증에는 반드시 다음 정보가 포함되어 있어야 합니다: 

1. 은행 상품 구입 날짜
2. 상품을 구입했던 앱 이름
3. 결제 금액

영수증은 메일 또는 구입 내역에서 찾을 수 있습니다. plarium.com에서 구입 내역을 확인하려면, 결제 시스템의 확인을 받아야 합니다. 그 외 서비스는 다음 링크에 적힌 안내를 따라 확인할 수 있습니다: 

1. Google Play
   
2. App Store (상세한 정보를 얻기 위해 PC에서 링크를 여시기 바랍니다)
   
3. Facebook