게임이 정상적으로 실행되고 작동하기 위해 최신 버전의 브라우저를 사용하세요. 32bit 운영 체제에서는 게임 기능이 불안정할 수 있기 때문에 64bit 운영 체제를 사용하는 것을 권장합니다. 그리고 인터넷 연결을 확인하세요. 인터넷 속도가 느리면 다른 접속 포인트로 연결하세요.

또한, 그래픽 드라이버를 포함하여 사용 중인 드라이버가 최신 상태인지 확인하세요. 

브라우저에 여러 탭이 열려 있다면, 사용하지 않는 탭을 닫아 안정적 게임 실행을 위한 RAM 공간을 늘릴 수 있습니다. 

웹 버전 로딩 관련 문제에 대한 상세한 정보는 여기서 볼 수 있습니다.

이러한 조치를 취했음에도 똑같은 상황을 겪는다면, 다음 방법 중 하나를 통해 지원팀으로 연락하세요: 

1. 게임 메뉴에서 지원팀 항목을 선택합니다.
2. 이 링크를 통해 "질문하기" 양식으로 이동합니다.
3. games.support@plarium.com 주소로 이메일을 보냅니다.

게임 로딩 중 또는 게임 실행 중에 오류가 발생한 경우, 해당 오류 스크린샷을 첨부하고 오류가 발생하기 전에 했던 행동을 상세하게 설명해 주세요.