브라우저에서 게임 접속 끊김 이유와 문제 해결 방법

Plarium.com 혹은 Facebook에서 바이킹스: 전쟁이 서막이 불안정하게 실행되는 경우에 대비해, 이러한 상황이 발생하는 이유와 해결 방법을 알아두시기 바랍니다.

가능한 게임 접속 끊김 이유

일반적으로 브라우저가 할당된 RAM을 모두 사용했을 때 웹 버전 게임 접속이 끊깁니다. 이런 상황이 발생하는 여러 이유는 다음과 같습니다:

• 열려있는 탭이 많을 경우: 각각의 탭은 일정한 메모리를 사용합니다.
• 열려있는 웹 페이지 부하가 높을 경우. 열려 있는 페이지가 두 개뿐이더라도 사용할 수 있는 용량을 과도하게 차지하고 있다면, 브라우저에서 게임을 실행할 메모리가 부족합니다.
• 창을 다시 열거나 캐시를 비우지 않고 오랜 시간 동안 브라우저를 열어 두었을 경우.
• 적합하지 않은 컴퓨터 사용. 브라우저 메모리는 컴퓨터 RAM을 사용합니다. 낮은 사양의 컴퓨터를 사용하고 있을 경우, 기능을 제대로 실행하기 위한 메모리가 부족할 수 있습니다.

또한, 웹 버전 게임의 안정성은 브라우저 설정과 설치된 브라우저 확장 프로그램에 영향을 받습니다. 이에 의해 비활성화 탭의 기능이 제한될 수 있기 때문입니다. 이 경우 바이킹스: 전쟁의 서막이 열려있는 탭에서 다른 탭으로 전환한다면, 잠시 후에 브라우저에서 게임 접속을 끊게 됩니다.

가능한 해결 방법

먼저 다음 방법을 시도해 보십시오:

• 브라우저에서 필요 없는 모든 탭을 닫습니다.
• 비활성화 탭을 끄는 브라우저 설정 혹은 확장 프로그램이 있는지 확인합니다.
  
• 브라우저 업데이트 항목이 있는지 확인합니다. 업데이트가 있다면 설치하세요.

위 방법으로 해결이 되지 않고 계속해서 게임 접속이 끊어진다면, 저희 지원팀으로 연락해 주세요. 메시지에는 다음 정보를 포함해 주시기 바랍니다:

• 본 항목의 내용을 읽고 제공된 모든 추천 방법을 시도해 봤음을 지원팀에게 알려주십시오. 그렇지 않을 경우, 아마도 지원팀 직원이 이 페이지에 제시된 방법을 먼저 시도해 보시길 제안할 겁니다. 일반적으로는 이 페이지에 제시된 추천 방법으로 웹 버전 게임과 관련된 주요 문제를 해결할 수 있습니다.
• 무엇을 했고 그로 인해 어떤 결과가 발생했는지 단계적으로 상황을 설명해 주세요.
• 오류 화면 스크린샷 또는 본인의 활동에 대한 결과로 표시된 메시지 스크린샷을 첨부해 주세요.
• 게임 로그 파일과 본인의 컴퓨터 정보를 첨부해 주세요.

게임 로그를 찾을 수 있는 곳

1. 오류가 표시된 후 게임 혹은 브라우저를 재시작하지 마십시오.
2. 개발자 도구를 엽니다(윈도우즈에서는 F12 또는 Ctrl+Shift+I 누르기, macOS에서는 Command+Option+J 누르기).
3. "Console" 탭으로 이동해 해당 탭 아무 곳이나 오른쪽 클릭을 한 후, "Save as…"를 선택하고 텍스트 파일로 저장하세요.
4. 지원팀으로 보내는 메시지에 해당 파일을 첨부합니다.

컴퓨터 정보를 찾을 수 있는 곳

윈도우즈:

1. Win+R 버튼을 누릅니다.
2. 열린 창에서 "dxdiag"를 입력하고 엔터를 누릅니다.
   
3. "모든 정보 저장"을 클릭하고 지원팀으로 보내는 메시지에 저장된 파일을 첨부합니다.
   

macOS:

1. Apple 메뉴에 들어가 "이 Mac에 관하여"를 클릭합니다.
2. "개요" 탭에서 "시스템 리포트"를 클릭합니다.
3. 열린 창에서 "파일"을 선택한 후 "저장"을 누릅니다. 그리고 지원팀으로 보내는 메시지에 저장된 파일을 첨부합니다.

이 문제에 대한 메시지를 상세하게 보내주실수록, 지원팀에서 더 빠르게 문제를 해결해 드릴 수 있습니다.